Functie

En tant qu' IT Support Specialist tes missions ont axes , tu assures à l'ensemble de notre personnel, une utilisation optimale de notre réseau informatique que ce soit pour un support de première ligne (help desk) dans les délais les plus brefs ainsi qu'un support plus technique pour relever les défis de demain !

Axe   Support de base = Help desk

Assurer un support de premier niveau et une assistance technique de l'infrastructure pour tous les utilisateurs du siège ainsi que de nos points de vente jusqu'à la résolution complète du problème ; que ce soit de manière personnelle ou en prenant contact avec des fournisseurs externes en y assurant le suivi dans sa globalité.

Attribution/création d'accès nécessaires aux collaborateurs

Assurer la formation du personnel à l'utilisation optimale des outils en place en mettant régulièrement à jour les consignes et documents techniques nécessaire.

Veiller à la mise à jour régulière des différents logiciels utilisés dans l'entreprise.

Axe   Technical Support = Mise en place et gestion de projet IT

Assurer la gestion et la configuration du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques, appareils de téléphonie), des différents logiciels et du matériel de communication dans sa globalité.

Être le point de contact avec les fournisseurs de ce matériel.

Mettre en place et tenir à jour l'inventaire du matériel et son affectation.

Être une force de proposition visant l'amélioration continue des performances des équipements en place.

Suivre les évolutions sur le marché et analyser ce qui peut s'avérer intéressant pour la société. Le cas échéant, faire une proposition motivée et chiffrée au Directeur Financier.

Diagnostiquer de manière continue le taux d'utilisation des équipements et prendre des mesures correctives pour maximiser le retour sur investissements ICT.

Veiller à la bonne marche des systèmes de backup, et garantir qu'ils seraient pleinement efficaces suite à un incident.

Préparer le budget informatique et le soumettre à la direction. Suivre l'évolution de ce budget.

Jouw profiel

Tu parles FR/ANG

Tu as un bachelier en informatique et tu disposes d'une première expérience de minimum ans dans le domaine

Tu as une maitrise parfaite du langage informatique comme

- Microsoft (WDS et , Azure, M, Exchange, Firewall, Active Directory, Server RDS...)

- VLAN, VPN, DNS, Switch, Cyber Security (Iso, NIS), Vmware, SAP, Veeam backup, Synology

- Un ou plusieurs langages de Scripting

- Shell, PowerShell, Catbuilder est un atout également

Tu es capable d'installer rapidement des logiciels

Tu es autonome, précis, structuré, rigoureux, curieux et flexible

Tu es proactif, tu as l'esprit d'initiative et tu es « problem solver »

Tu as de bonnes capacités de communication et de vulgarisation et tu apprécies de travailler en équipe

Tu es un adepte du change management et d'ITIL

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst Werken met een besturingssysteem Aix De activiteiten van een team coördineren De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...) De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting Een interventie uitvoeren Ter plaatse of bij klanten Een interventie uitvoeren Vanop afstand Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...) De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren Werken met een besturingssysteem Solaris Defecte componenten of stukken vervangen of hersen Werken met een besturingssysteem Windows Werken met een besturingssysteem Unix Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel Werken met een besturingssysteem MVS Werken met een besturingssysteem MacOS Werken met een besturingssysteem Linux Werken met een besturingssysteem Gcos Werken met een besturingssysteem AS Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren Standaardconfiguratie op een werkpost Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen Werken met een besturingssysteem Irix Werken met een besturingssysteem HP-Ux Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren Netwerkserver Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing) Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en insen Kosten en hersingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren Uitrustingen in de klantomgeving Aanbod

Un emploi à temps plein (h/semaine) au sein d'une entreprise leader dans son domaine

Sur le site de BXL principalement avec des déplacements sur les deux autres sites de Liège et Court-Saint-Etienne

Un package salarial attractif en fonction de ton âge et de ton expérience

Un contrat à durée indéterminée

De nombreux avantages extralégaux après mois d'ancienneté au sein de notre entreprise

Une voiture de société avec carte essence

Une fonction offrant une grande autonomie et de multiples contacts tant internes qu'externes

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Cedric Slachmuylders
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